Lainnya

7 Cara Sukses Memenangkan Persaingan di Industri Ritel

Memenangkan persaingan di ritel memang tidak mudah. Sejak tahun lalu, ritel mengalami masa-masa sulit. Ada banyak pengecer, baik lama maupun baru, yang akhirnya tutup secara online dan offline . Selain faktor eksternal seperti menurunnya daya beli konsumen akibat melemahnya perekonomian, fenomena ini juga terjadi karena tidak mampu mengikuti tren yang berubah dan menghadirkan sesuatu yang baru kepada konsumen.
Misalnya, perusahaan belum menggunakan sistem POS ritel yang dapat meningkatkan efisiensi pemrosesan transaksi, mengelola inventaris, program promosi, retensi pelanggan, dan transfer stok. Sehingga membuat mereka tidak bisa mengikuti perkembangan zaman.
Tidak peduli apakah Anda pemain lama atau baru, Anda harus bisa mengikuti perubahan yang terjadi jika ingin mengalahkan persaingan di industri ritel. Simak beberapa tips yang telah kami rangkum di bawah ini.

1. Optimalkan Personalized Marketing

Tahun ini persaingan di retail khususnya antar e-commerce semakin ketat, karena para penjual berusaha untuk merebut perhatian konsumen. Mereka bersaing untuk memenangkan konsumen dengan menawarkan omnichannel, pengiriman pesanan yang lebih cepat, dan harga produk yang kompetitif.
Sebagai retailertentunya Anda juga perlu melakukan hal yang sama, namun Anda juga harus ingat bahwa hubungan Anda dengan pelanggan juga perlu ditingkatkan. Cara terbaik untuk memperbaikinya adalah dengan mendekati mereka secara pribadi.
Saat ini hampir tidak ada pengecer sukses pemasaran pribadi. Lihat saja pasar seperti Amazon, Zalora, Alibaba, dan ASOS. Mereka semua berhasil mempertahankan pelanggan dan meningkatkan penjualan berulang dengan mempersonalisasi pemasaran .
Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

  • Personalisasi email ke pelanggan

Simpan dan kelola data pelanggan Anda dengan benar segera setelah mereka melakukan pembelian pertama mereka. Anda dapat mengirimi mereka ucapan terima kasih dan memberi mereka voucher untuk pembelian berikutnya. Anda juga dapat memperkenalkan produk lain yang serupa dengan produk yang telah mereka beli melalui email.

  • Segmentasikan pelanggan Pelanggan berdasarkan

Anda terpisah riwayat pembelian, demografi, lokasi, halaman yang mereka kunjungi, dan produk favorit mereka. Ini akan membantu Anda membuat kampanye yang akan menghasilkan rasio buka dan klik tinggi.

  • Personalisasi program loyalitas Anda

Pertimbangkan untuk mempersonalisasi program loyalitas Anda seperti yang dilakukan Sephora. brand memberikan hadiah kepada pelanggannya berupa voucher atau potongan harga di hari ulang tahun mereka dan memberikan poin yang nantinya dapatditukarkan berdasarkan jumlah uang yang dikeluarkan oleh pelanggan.

2. Meningkatkan Manajemen Persediaan Persediaan

merupakan salah satu bagian terpenting dalam retail. Stok yang tidak mencukupi, dapat mengakibatkan keterlambatan pemenuhan pesanan pelanggan, namun kelebihan stok dapat menimbulkan masalah lain seperti kerusakan barang dan kerugian finansial. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui tingkat stok Anda setiap hari dan memprediksi inventaris Anda.
Jika Anda belum memiliki perangkat lunak , sekarang mungkin waktu terbaik. Melacak stok, melakukan penghitungan inventaris, dan menghitung penilaian inventaris secara manual sangat tidak efisien (memakan banyak waktu, tenaga, dan biaya), jadi sebaiknya lupakan cara lama Anda dan beralih ke solusi otomatis.

3. Update Konten Website

Pastikan semua konten di website Anda selalu up-to-date, karena konsumen mempercayai penjual yang aktif mengupdate brand dan deskripsi produknya. Hal ini juga berlaku untuk produk yang Anda jual, jadi pastikan Anda selaluupdate harga produk, diskon, dan ketersediaan stok.
Untuk menarik lebih banyak pengunjung ke situs web Anda, pertimbangkan untuk memulai sebuah blog. Beberapa konsumen mungkin tidak menyadari bahwa mereka membutuhkan produk Anda sampai akhirnya mereka membaca artikel Anda. Jadi, buatlah konten yang bermanfaat dan edukatif bagi konsumen.7 Cara Sukses Memenangkan Persaingan di Industri Ritel

4. Tambahkan Saluran Penjualan

Jangkau lebih banyak prospek dan berikan kemudahan bagi konsumen untuk menemukan produk Anda dengan menjualnya di berbagai marketplace.
Tidak perlu khawatir repot mengelola penjualan Anda, karena kini telah hadir marketplace yang memungkinkan Anda mengelola penjualan di berbagai marketplace sekaligus melalui sistem yang sama sehingga Anda tidak perlu masuk ke setiap marketplace secara manual untuk mengelola pesanan pelanggan .

5. Kombinasikan Online & Offline

Anda akan kesulitan memenangkan persaingan ketat di retail jika masih memisahkan online dan offline. Jika selama ini Anda hanya menjual produk secara online, maka pikirkan untuk membuka toko fisik. Jika membuka toko permanen terlalu berat bagi Anda, maka toko pop up bisa menjadi pilihan yang lebih baik untuk Anda.
Di sisi lain, jika Anda hanya menjual produk Anda di toko fisik dan tidak memiliki toko online, maka buatlah sekarang. Pikirkan juga tentang mengizinkan pelanggan Anda memesan barang di e-niaga dan mengambilnya di toko fisik Anda.

6. Ciptakan In-Store Experience yang Menarik

Beberapa tahun yang lalu, offline diprediksi akan sepenuhnya digantikan oleh e-commerce. Namun pada kenyataannya, konsumen masih suka berbelanja secara offline. Jadi, tidak ada alasan bagi Anda untuk tidak memberikan pengalaman di dalam toko untuk pelanggan Anda.
Salah satu cara Anda dapat meningkatkan pengalaman di dalam toko adalah dengan mempercepat proses pembayaran untuk pelanggan. Pastikan Anda menggunakan sistem POS yang dapat memfasilitasi kebutuhan tersebut.

7. Analisis Data Lebih Baik

Cara terakhir yang tidak boleh Anda lewatkan adalah menganalisis semua laporan bisnis ritel Anda, terutama data penjualan, pemasaran, dan inventaris.
Produk apa yang paling diminati konsumen? Produk mana yang tidak lagi memberikan banyak keuntungan bagi bisnis Anda? Berapa banyak barang yang harus Anda beli dari pemasok? Bagaimana konsumen bisa mengetahui merek ? Satu-satunya cara untuk menjawab semua pertanyaan itu adalah dengan melihat data Anda.

Akhir Kata

Itulah Artikel “7 Cara Sukses Memenangkan Persaingan di Industri Ritel“, Semoga bisa menambah wawasan kalian yah.
Jangan Lupa untuk share ke teman kalian dan kerabat kalian, agar mereka juga ikut mendapatkan Wawasan Terbaru juga.
Jika Ada kekurangan atau kritik dan saran jangan sungkan untuk komentar yah, karna itu sangat membantu kami untuk menjadi lebih baik lagi.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Back to top button